Johdanto ja sitoutumisemme yksityisyyteen
Arctic Casinolla otamme henkilö- ja taloustietojesi suojan vakavasti. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo avoimesti, mitä tietoja keräämme, miksi niitä tarvitsemme ja miten niitä käsittelemme. Tavoitteenamme on, että voit asioida kanssamme luottavaisin mielin ja tiedät aina, miten tietojasi käytetään. Mikäli sinulla herää kysymyksiä tietosuoja-asioista, asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden.
Keräämämme tiedot
Keräämme tietoja useassa eri vaiheessa asiakkuuttasi. Alla on eritelty keskeisimmät tietoryhmät, joita tarvitsemme toimintamme ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
Rekisteröitymisen yhteydessä kerättävät tiedot
Kun luot uuden tilin Arctic Casinolla, pyydämme sinua antamaan henkilökohtaiset perustietosi, kuten nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja yhteystietosi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä tilin perustamista ja hallintaa varten. Rekisteröitymisen jälkeen pyydämme sinua vahvistamaan tilisi sähköpostitse ennen kuin voit aloittaa pelaamisen.
Henkilöllisyyden varmentamiseen liittyvät tiedot
Tiettyjä tilanteita varten, kuten pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi, saatamme pyytää sinulta henkilöllisyystodistuksen tai vastaavan virallisen asiakirjan skannin. Tämä on osa vastuullista pelaamistamme ja lisenssivelvoitteitamme Malta Gaming Authorityn (MGA) alaisuudessa. Tietojasi käsitellään ainoastaan tähän tarkoitukseen.
Maksutapahtumiin liittyvät tiedot
Kun teet talletuksia tai nostat voittoja, keräämme tarvittavat maksutiedot. Tuemme Suomessa suosituimpia maksutapoja:
- Pankkisiirto
- Zimpler
- MiFinity
Näiden maksujen käsittelyyn tarvittavat tiedot välitetään suojattujen yhteyksien kautta asianmukaisille maksupalveluntarjoajille. Emme tallenna maksukorttiesi täydellisiä tietoja omille palvelimillemme.
Tietojesi käyttötarkoitukset
Käytämme keräämäämme tietoa vain niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Keskeisimmät käyttötarkoitukset ovat seuraavat:
- Tilin hallinta: Henkilötietojesi avulla ylläpidämme tiliäsi, käsittelemme rekisteröitymisesi ja varmistamme, että sinulla on sujuva pääsy palveluihimme.
- Maksujen käsittely: Talletusten ja nostojen toteuttaminen edellyttää, että meillä on tarvittavat maksutiedot käytettävissämme.
- Petosten ehkäisy ja turvallisuus: Analysoimme tilitapahtumia epäilyttävän toiminnan tunnistamiseksi ja ehkäisemiseksi. Tämä suojaa sekä sinua että meitä väärinkäytöksiltä.
- Lakisääteiset velvoitteet: MGA-lisenssimme ja sovellettava lainsäädäntö velvoittavat meitä tallentamaan tiettyjä tietoja ja tekemään yhteistyötä viranomaisten kanssa tarvittaessa.
- Asiakaspalvelu: Kun otat yhteyttä tukeemme live-chatin, sähköpostin tai yhteydenottolomakkeen kautta, tallennukset auttavat meitä ratkaisemaan asiasi tehokkaasti.
Tietojasi ei käytetä mihinkään muuhun kuin yllä mainittuihin tarkoituksiin ilman erillistä ilmoitusta.
Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa
Emme myy henkilötietojasi ulkopuolisille tahoille kaupallisiin tarkoituksiin. Toimintamme edellyttää kuitenkin, että jaamme tiettyjä tietoja luotettavien yhteistyökumppaniemme kanssa silloin, kun se on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi.
Tällaisia tahoja voivat olla:
- Maksupalveluntarjoajat: Kuten pankkisiirto-, Zimpler- ja MiFinity-palvelut, jotka käsittelevät talletukset ja nostot puolestamme.
- Pelipalveluiden tarjoajat: Pelien toimittamiseen tarvitsemme yhteistyötä pelistudioiden ja live-kasinopalveluntarjoajien, kuten Evolutionin, kanssa. Nämä palveluntarjoajat saattavat käsitellä tiettyjä teknisiä tietoja palveluiden toimittamiseksi.
- Viranomaiset ja sääntelyelimet: Malta Gaming Authority voi pyytää tiettyjä tietoja valvontatehtäviensä puitteissa. Noudatamme tällaisia viranomaispyyntöjä lain edellyttämässä laajuudessa.
Kaikki kolmannet osapuolet, joiden kanssa toimimme yhteistyössä, on velvoitettu käsittelemään tietojasi asiankuuluvasti ja vain sovittuihin tarkoituksiin.
Tietoturva ja tietojen säilytys
Suhtaudumme tietojesi suojaamiseen huolellisesti. Käytämme suojattuja yhteyksiä ja asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi. Kaikki arkaluonteiset tiedot, kuten maksutiedot ja henkilöllisyysdokumentit, siirretään salattuja kanavia pitkin.
Tietojesi säilytysaika määräytyy sen mukaan, mitä tarkoitusta varten ne on kerätty. Säilytämme tietoja niin kauan kuin se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi tai asiakkuutesi hoitamiseksi. MGA-lisenssimme asettaa meille tiettyjä velvoitteita myös tietojen arkistoinnin osalta, ja noudatamme näitä vaatimuksia tarkasti.
Kun tietojasi ei enää tarvita edellä mainittuihin tarkoituksiin, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti. Emme säilytä tietoja pidempään kuin on perusteltua ja tarpeellista.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan tietoturvakäytäntöjämme varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät turvassa kaikissa tilanteissa. Mikäli sinulla on huoli tietojesi turvallisuudesta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Oikeutesi ja yhteystiedot
Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja meillä on sinusta tallennettuna. Voit pyytää pääsyä omiin tietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista ottamalla meihin yhteyttä. Käsittelemme pyyntösi kohtuullisessa ajassa ja ilmoitamme sinulle toimenpiteistämme.
Tietopyyntöjä ja muita tietosuojaan liittyviä yhteydenottoja varten voit tavoittaa meidät seuraavien kanavien kautta:
- Live chat: Tavoitat asiakaspalvelumme välittömästi ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.
- Sähköposti: Lähetä viestisi sähköpostitse, ja palaamme sinulle mahdollisimman pian.
- Yhteydenottolomake: Voit käyttää myös sivustollamme olevaa yhteydenottolomaketta.
Arctic Casino toimii Malta Gaming Authorityn myöntämän lisenssin alaisuudessa. Tietosuoja-asioissa noudatamme lisenssiehtoihimme sisältyviä velvoitteita sekä toimintamaamme soveltuvaa lainsäädäntöä. Jos sinulla on kysyttävää Arctic Casino tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – olemme valmiina auttamaan kaikkina vuorokauden aikoina.