Hos Arctic Casino tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har som bruger af vores platform. Vi opfordrer dig til at læse dette dokument grundigt, så du forstår, hvordan dine data håndteres hos os.
De oplysninger vi indsamler
Når du opretter en konto hos Arctic Casino, beder vi dig om en række grundlæggende personoplysninger. Det drejer sig typisk om dit navn, din e-mailadresse, fødselsdato og bopælsadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at vi kan oprette og administrere din konto korrekt.
Som en del af vores forpligtelse til ansvarlig drift, herunder overholdelse af de krav der stilles af Malta Gaming Authority (MGA), kan vi i visse situationer bede om yderligere verifikationsdokumenter. Dette sker som led i de standardprocedurer, der sikrer, at vi opfylder gældende regulatoriske og lovmæssige krav.
Vi indsamler også finansielle oplysninger i forbindelse med dine transaktioner på platformen. Når du foretager et indskud eller anmoder om en udbetaling via betalingsmetoder som Trustly, Revolut eller bankoverførsel, behandles de nødvendige betalingsdata sikkert. Vi indsamler disse oplysninger udelukkende med det formål at gennemføre dine transaktioner og overholde vores regulatoriske forpligtelser.
Derudover kan vi indsamle tekniske oplysninger om din brug af platformen, herunder:
- IP-adresse og enhedstype
- Browsertype og sprogindstillinger
- Sidevisninger og interaktioner på platformen
- Tidspunkter for login og sessioner
Disse tekniske data bruges til at sikre en stabil og funktionel oplevelse, uanset om du spiller via smartphone, tablet eller en anden enhed.
Sådan anvender vi dine oplysninger
De oplysninger vi indsamler, anvendes til klart definerede formål. Vi bruger dine data til at administrere din konto, behandle dine ind- og udbetalinger og verificere din identitet i overensstemmelse med de krav, som vores licensholder Malta Gaming Authority stiller.
Dine oplysninger kan desuden anvendes til at:
- Forebygge og opdage svigagtig aktivitet og misbrug af platformen
- Opfylde lovbestemte krav om ansvarligt spil og anti-hvidvask
- Yde dig support via live chat, e-mail eller vores FAQ-center
- Forbedre platformens funktionalitet og brugervenlighed
Vi anvender kun dine personoplysninger til de formål, de er indsamlet til. Vi behandler ikke dine data på en måde, der er uforenelig med disse formål. Vores supportteam er tilgængeligt alle ugens syv dage og alle årets dage, hvis du har spørgsmål til, hvordan dine oplysninger bruges. Du er altid velkommen til at kontakte os via live chat eller e-mail for at få svar.
Skulle du have spørgsmål til dine datarettigheder eller ønsker om at administrere dine oplysninger, kan du til enhver tid henvende dig til vores supportteam, som er klar til at hjælpe dig.
Deling af data med tredjeparter
Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne drive og opretholde vores platform. Det kan eksempelvis dreje sig om:
- Betalingsudbydere – som behandler dine transaktioner via de betalingsløsninger vi understøtter, herunder Trustly, Revolut og bankoverførsler
- Spiludbydere – der leverer de spil og live casino-produkter du finder på platformen
- Regulatoriske myndigheder – herunder Malta Gaming Authority, som vi er forpligtet til at rapportere til som led i vores licenskrav
Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter med henblik på kommerciel markedsføring uden dit samtykke. Data deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere den service du har tilmeldt dig, eller fordi det er påkrævet af lovgivning eller regulatoriske myndigheder.
Alle tredjeparter, vi samarbejder med, er underlagt krav om at håndtere dine oplysninger med den nødvendige omhu og i overensstemmelse med gældende regler. Vi sikrer os, at samarbejdspartnere behandler data forsvarligt og kun til det aftalte formål.
Datasikkerhed og opbevaring
Sikkerheden af dine personoplysninger er en prioritet for os. Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Disse foranstaltninger opdateres løbende for at afspejle de standarder, der gælder inden for sikker datahåndtering.
Dine oplysninger opbevares på sikrede servere, og adgangen til dine data er begrænset til de medarbejdere og systemer, der har et legitimt og nødvendigt behov for adgang i forbindelse med driften af platformen.
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, herunder at overholde vores retlige og regulatoriske forpligtelser i henhold til vores MGA-licens. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af typen af oplysninger og de gældende regler. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måde.
Selv om vi arbejder aktivt for at beskytte dine data, er det vigtigt at understrege, at ingen system er fuldstændigt fejlfrit. Vi opfordrer dig til at bruge en stærk adgangskode og til aldrig at dele dine loginoplysninger med andre.
Dine rettigheder og kontaktmuligheder
Som bruger af Arctic Casino har du en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan til enhver tid anmode om:
- Indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig
- Rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning af dine oplysninger, i det omfang det er muligt inden for vores regulatoriske forpligtelser
Vi behandler alle anmodninger om databeskyttelse i overensstemmelse med de forpligtelser, der følger af vores licens udstedt af Malta Gaming Authority, og de regler der gælder for den jurisdiktion, vi opererer under.
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, til Arctic Casino databeskyttelse eller ønsker du at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os. Vores supportteam er tilgængeligt 24 timer i døgnet, alle ugens dage via:
- Live chat – tilgængelig direkte på platformen
- E-mail – til mere detaljerede henvendelser
- FAQ og informationscenter – til svar på de mest almindelige spørgsmål
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en rimelig tidsramme. Kontakt vores supportteam, hvis du har brug for hjælp til at administrere dine kontooplysninger eller ønsker vejledning om dine datarettigheder.